Información General
Los términos y condiciones de la plataforma Comparto Mi Maleta (en adelante “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre Comparto Mi Maleta y los Clientes y Viajeros, según se definen más adelante, relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.compartomimaleta.com (en adelante la “Plataforma”) de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.
Hacemos presente que los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a modificaciones, los que entrarán en vigencia una vez publicados en la Plataforma. Por ello te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones de manera periódica.
Al acceder y/o registrarse a la Plataforma, tú conscientes y aceptas la aplicación de estos Términos y Condiciones.
1. ¿Qué es Comparto Mi Maleta?
Comparto Mi Maleta es una plataforma que tiene como fin el unir a viajeros con personas que quieren traer sus compras de cualquier parte del mundo.
Para esto, creemos importante establecer reglas claras que en definitiva regularán los derechos y deberes de quien tiene interés en comprar un producto en Chile o en el extranjero (en adelante el “Cliente”), así como los de quien tiene interés en compartir su maleta (en adelante el “Viajero”).
Estos Términos y condiciones serán aplicables tanto al Cliente como al Viajero, a menos que una disposición particular indique de manera expresa que aplica solo a uno de ellos.
El uso que hagas de nuestra Plataforma debe ajustarse siempre a nuestros fines y objetivos ya señalados. Como consecuencia de lo anterior, no debes usar la Plataforma de forma inadecuada.
2. Registro y aceptación
Para poder acceder y usar los servicios de la Plataforma, tanto Clientes como Viajeros deberán registrarse previamente en nuestro sitio.
A su vez, es requisito previo para comprar productos en la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, aceptación que otorgas expresamente al seleccionar la opción “Aceptar” que se desplegará al intentar registrarte.
Posteriormente recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección con que te has registrado, con copia de los Términos y Condiciones que regulan los servicios de esta página.
Los servicios de la Plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Si no estás de acuerdo o no comprendes alguno de estos Términos y Condiciones, no debes usar la información ni servicios ofrecidos en la Plataforma.
3. Tu cuenta en Comparto Mi Maleta
Una vez registrado en la Plataforma, Cliente y Viajero serán usuarios de una cuenta y obtendrán una clave secreta que será solicitada junto con el nombre de usuario al momento de intentar utilizar los servicios de nuestra Plataforma. Para facilitar el acceso a la Plataforma, Cliente y Viajero también podrán ingresar a través de sitios como Facebook, sin perjuicio de las otras formas que Comparto Mi Maleta determine en el futuro.
El Cliente y el Viajero son los únicos responsables de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente o el Viajero serán consideradas enviadas o realizadas por el Cliente o Viajero respectivo.
La entrega de tu clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta, y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma.
Si eres menor de edad y quieres participar en nuestra Plataforma, asegúrate de tener la aprobación de tus padres o de tu representante legal, ya que serán ellos responsables por el contenido o actividad que se desarrolle desde tu cuenta.
4. Cómo funciona Comparto Mi Maleta
Comparto mi maleta entrega dos servicios. El primero, es que el cliente compra los productos y los envía al hotel, departamento, casa o domicilio que indique el Viajero para que él los traiga. El segundo, es que Comparto Mi Maleta hace la compra por, para y en representación del cliente, lo que tiene un recargo de USD 5 por tienda.
En ambos casos, Comparto Mi Maleta no fija el precio por usar la maleta de un Viajero para traer un producto, sino que cada Viajero decidea cuánto quiere cobrar. Esto permite que exista competencia y puedas acceder a las mejores tarifas. Para saber el costo por traer un determinado producto, debes cotizar a través de nuestra Plataforma.
5. Pago del precio y comisiones
El pago de la comisión del Viajero, de la comisión de Comparto Mi Maleta, y en caso que aplique el envío y el costo de los productos, deberá ser pagado previamente mediante los medios de pagos disponibles en la Plataforma.
Se aplicará un cargo del 12% sobre la tarifa del Viajero, por concepto de comisión Comparto Mi Maleta.
En caso de que el Cliente requiera la compra de los productos por parte del equipo de Comparto Mi Maleta, se le aplicará un cargo por servicio de USD 5 por tienda.
6. Entrega, Despacho y costos de envío de los productos
Si eres Viajero, cuando registras tu viaje en la Plataforma puedes elegir entre las siguientes modalidades para entregar los productos una vez que estés en Chile:
  • Entregar los productos en La Reina (referencia Lider Príncipe de Gales) GRATIS
  • Entregar los productos en Las Condes (referencia Cerro Colorado con Vespucio) GRATIS
  • Que el equipo de Comparto Mi Maleta retire los productos. Cargo de 3 dolares dentro del gran Santiago.
Si eres Cliente, cuando solicitas una cotización puedes elegir entre las siguientes opciones de entrega del producto:
  • Retirar tus productos en La Reina (referencia Lider Príncipe de Gales) GRATIS
  • Retirar tus productos en Las Condes (referencia Cerro Colorado con Vespucio) GRATIS
  • Que te los entregue el equipo de Comparto Mi Maleta. $2.000 dentro del gran Santiago.
  • Envío por correo por pagar, con el transportista y la modalidad que más te acomode. El precio te lo damos una vez los productos lleguen a Chile.
7. Responsabilidad de los productos
Comparto Mi Maleta es un punto de encuentro entre Clientes y Viajeros, y no participa directamente en las transacciones que tienen lugar entre ellos.
El Viajero es el único responsable del traslado de los productos desde su lugar de origen hasta la entrega en Chile, y no somos responsables ante el Cliente por el no cumplimiento de esta obligación por parte del Viajero.
En este contexto, el Viajero es el responsable de conocer, aceptar y cumplir las políticas de las aerolíneas - u otros medios de transporte, según corresponda - en las traerá los productos, además de cumplir con las normas y recomendaciones relativas al equipaje (por ejemplo, que artículos electrónicos sean llevados en la cabina junto al equipaje de mano).
Por lo tanto, Comparto Mi Maleta no será responsable de la pérdida, extravío, demora, daño o cualquier otro problema que puedan experimentar los productos durante su traslado por el Viajero. Tampoco será responsable de los defectos de fábrica que puedan tener los productos.
Por otra parte, Comparto Mi Maleta no será responsable por la naturaleza de los productos que el Cliente encargue trasladar al Viajero, siendo obligación del Viajero el verificar la idoneidad y legalidad de los mismos para ser ingresados al país.
Sin embargo, y porque en Comparto Mi Maleta queremos entregar siempre un servicio de calidad, intentaremos resolver de manera eficiente y oportuna cualquier inconveniente que se pueda presentar en un caso particular. En tales casos. y mientras se resuelve un inconveniente (por ejemplo, el producto no llegó completo), el Viajero acepta que el pago se realice sólo una vez que se aclare el inconveniente respectivo.
Dicho lo anterior, en Comparto Mi Maleta responderemos en los siguientes casos a pesar de no estar obligados a hacerlo:
  • En caso que al Viajero le roben un producto en el vuelo, la aerolínea deberá responder. Con todo, nosotros responderemos al Cliente y luego veremos con el Viajero y la aerolínea la forma de resolver el problema. Como se señaló en párrafos anteriores, en este caso el Viajero acepta que se retenga el pago hasta que la aerolínea responda y/o se solucione de otra manera el conflicto, a discreción de Comparto Mi Maleta.
  • Si el producto se pierde o daña durante el vuelo, será responsabilidad del Viajero. Sin embargo, en caso que el Viajero no responda al Cliente, Comparto Mi Maleta responderá a este último.
  • Si la tienda o lugar en que el Cliente compró un producto indica que el producto le fue entregado al Viajero, pero el Viajero indica que no lo recibió, el Cliente deberá aclarar la situación con la tienda o lugar respectivo. Sin embargo, en caso que la tienda no dé una solución al Cliente, nosotros responderemos.
  • Cuando el producto lo compre el Cliente y éste no llegue a la dirección del Viajero dentro del plazo indicado, por causa que no le sea imputable, Comparto Mi Maleta le devolverá la comisión del Viajero al Cliente, pero no la comisión de Comparto Mi Maleta. Por su parte, si el Cliente nos encarga a nosotros la compra de un producto y éste no llega a la dirección del Viajero, también le devolveremos nuestra comisión o bien buscaremos otro viajero, sin costo adicional para el Cliente, según lo que se acuerde dependiendo del caso.
Comparto Mi Maleta se reserva además el derecho de perseguir legalmente a los Viajeros que, aprovechándose de nuestra Plataforma, roben o se nieguen a entregar productos objeto de transacciones efectuadas en nuestro sitio.
Finalmente, el Cliente debe tener presente que por diversos factores, como por ejemplo, viajeros que vuelen sujetos a que exista espacio en un determinado vuelo, viajes programados durante periodos de temporada alta, el clima o situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, los vuelos de los Viajeros pueden ser modificados atrasando la entrega de los productos en Chile. Comparto Mi Maleta no será responsable de dichas circunstancias.
8. Cumplimento de normas aplicables
Comparto mi maleta no es responsable del cumplimiento de la regulación aplicable al transporte de los productos y su ingreso al país.
Así por ejemplo, en el caso de que los productos fueran retenidos en aduana, el Viajero deberá pagar la internación por el Cliente y posteriormente este último deberá reembolsar al primero.
Comparto Mi Maleta insta a que los Viajeros cumplan con las referidas normas, no siendo responsable de las infracciones que el Viajero pudiera eventualmente cometer por la omisión de las normas en cuestión.
9. Política de privacidad y datos personales
Para el uso de la Plataforma, deberás proporcionar la información requerida durante el proceso de registro, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. Te obligas a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje tu situación real. Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de solicitar antecedentes que estime pertinentes para verificar tus datos, si bien no será su obligación.
Tu perfil será público, por lo que cualquier otro usuario tendrá la opción de acceder al contenido e información que en se encuentre disponible en el mismo y compartirlo.
Declaras que toda información que proporciones está debidamente autorizada y consientes que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de Comparto Mi Maleta, que no son accesibles al público. Sin embargo, Comparto Mi Maleta está facultado para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.
Comparto Mi Maleta podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar solicitudes de compra, recibir pagos y mejorar la labor de información y coordinación de traslado de los productos y servicios prestados por Comparto Mi Maleta en la Plataforma; para lograr una buena gestión y administración de la Plataforma; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes y Viajeros; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por Comparto Mi Maleta.
Comparto Mi Maleta puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a Clientes y Viajeros, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por Comparto Mi Maleta podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por tu persona, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad.
Únicamente compartiremos tus datos si es necesario para cumplir con la normativa vigente o atender a un requerimiento judicial o de la autoridad.
10. Cierre de cuenta
Podrás poner término o cerrar tu cuenta en la Plataforma en cualquier momento, bastando para ello una comunicación a la dirección de correo electrónico [email protected]
Por su parte, aceptas que Comparto Mi Maleta pueda poner término a tu participación o cerrar tu cuenta en la Plataforma en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, sin que de ello derive ninguna responsabilidad para Comparto Mi Maleta.
11. Funcionamiento de la Plataforma
Tú reconoces y aceptas que los programas computaciones y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Comparto Mi Maleta no se responsabiliza frente a Clientes, Viajeros o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.
12. Modificación y cierre de la plataforma
Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de modificar los servicios, ya sea añadiendo o eliminando algunas de sus características o funciones de la Plataforma, o suspendiendo o cancelando el servicio por completo, sin que de ellos derive responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta.
13. Enlaces
Comparto Mi Maleta autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web, siempre que estén dirigidos a la página principal o index de la Plataforma.
14. Indemnidad
Te obligas a mantener indemne a Comparto Mi Maleta así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes - incluyendo los costos de defensa - de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Cliente o Viajero o a un tercero que utilice la cuenta de alguno de ellos.
15. Propiedad Industrial e Intelectual
Comparto Mi Maleta es la titular o licenciatariao de todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma, sobre el nombre de dominio “compartomimaleta.com”, “compartomimaleta.cl” y otros relacionados al funcionamiento de la Plataforma, sobre el diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y, en general, de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales registrados o no, en adelante los “Contenidos”.
Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a esta Plataforma; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Comparto Mi Maleta o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.
Nada en esta Plataforma se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Comparto Mi Maleta o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de Comparto Mi Maleta podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que podría ser aportado a esta Plataforma por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.
16. Sucesores
La aceptación de los Términos y Condiciones y las autorizaciones otorgadas, cederán en beneficio de Comparto Mi Maleta así como de sus sucesores o continuadores legales y cesionarios.
17. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de Chile, siendo competentes para conocer de los casos relacionados con los mismos los Tribunales Ordinarios de Justicia.
Para estos efectos, Comparto Mi Maleta y tú persona fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.
18. Modificación de Términos y Condiciones
Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, lo que será informado a través de la Plataforma.
En caso de un cambio sustantivo en los Términos y Condiciones, deberán ser aceptados nuevamente para continuar utilizando los servicios ofrecidos en la Plataforma.