👀 Últimas actualizaciones de nuestro servicio por Coronavirus

Información general Chile

Los términos y condiciones de la Plataforma Comparto Mi Maleta (en adelante “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre Comparto Mi Maleta y los Clientes y Viajeros, según se definen más adelante, relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.compartomimaleta.com (en adelante la “Plataforma”) de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.
Hacemos presente que los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a modificaciones, los que entrarán en vigencia una vez publicados en la Plataforma. Por ello te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones de manera periódica.
Al acceder y/o registrarse a la Plataforma, tú conscientes y aceptas la aplicación de estos Términos y Condiciones.

1

¿Qué es Comparto Mi Maleta?

Comparto Mi Maleta es una Plataforma que tiene como fin el unir a Viajeros con personas que quieren traer sus compras de cualquier parte del mundo.Para esto, creemos importante establecer reglas claras que en definitiva regularán los derechos y deberes de quien tiene interés en comprar un producto en Chile o en el extranjero (en adelante el “Cliente”), así como los de quien tiene interés en compartir su maleta (en adelante el “Viajero”).
Estos Términos y Condiciones serán aplicables tanto al Cliente como al Viajero, a menos que una disposición particular indique de manera expresa que aplica solo a uno de ellos.
El uso que hagas de nuestra Plataforma debe ajustarse siempre a nuestros fines y objetivos ya señalados. Como consecuencia de lo anterior, no debes usar la Plataforma de forma inadecuada.
Finalmente, no existe una relación laboral entre Comparto Mi Maleta y el Viajero.

2

Registro y aceptación

Para poder acceder y usar los servicios de la Plataforma, tanto Clientes como Viajeros deberán registrarse previamente en nuestro sitio www.compartomimaleta.com.
A su vez, es requisito previo para traer productos con nuestra plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, aceptación que otorgas expresamente al registrarte en esta.
Los servicios de la Plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Si no estás de acuerdo o no comprendes alguno de estos Términos y Condiciones, no debes usar la información ni servicios ofrecidos en la Plataforma.

3

Tu cuenta en Comparto Mi Maleta

Una vez registrado en la Plataforma, Cliente y Viajero serán usuarios de una cuenta y obtendrán una clave secreta que será solicitada junto con el nombre de usuario al momento de intentar utilizar los servicios de nuestra Plataforma. Para facilitar el acceso a la Plataforma, Cliente y Viajero también podrán ingresar a través de sitios como Facebook, sin perjuicio de las otras formas que Comparto Mi Maleta determine en el futuro.
El Cliente y el Viajero son los únicos responsables de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente o el Viajero serán consideradas enviadas o realizadas por el Cliente o Viajero respectivo.
La entrega de tu clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta, y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma.
Si eres menor de edad y quieres participar en nuestra Plataforma, asegúrate de tener la aprobación de tus padres o de tu representante legal, ya que serán ellos responsables por el contenido o actividad que se desarrolle desde tu cuenta.

4

Cómo funciona Comparto Mi Maleta

El Cliente compra los productos y los envía al hotel, departamento, bodega, casa o domicilio que indique el Viajero para que él los traiga. Comparto Mi Maleta no fija el precio por usar la maleta de un Viajero para traer un producto, sino que cada Viajero decide cuánto quiere cobrar. Esto permite que exista competencia y puedas acceder a las mejores tarifas.
Por la labor de intermediación que hace Comparto Mi Maleta entre el Cliente y el Viajero, se cobrará una comisión.
Como cada Viajero decide cuanto quiere cobrar, para saber el costo total por traer un determinado producto, debes cotizar a través de nuestra Plataforma.
Es responsabilidad del Viajero y del Cliente leer y cumplir con cada uno de los pasos de la plataforma, cumpliendo las políticas y los procesos establecidos por esta.

5

Pago del precio y comisiones

El pago de la comisión del Viajero, de la comisión de Comparto Mi Maleta, y en caso de que aplique el envío y el costo de los productos, deberá ser pagado previamente mediante los medios de pagos disponibles en la Plataforma.
Para estos efectos, Comparto Mi Maleta se constituye como un mandatario del Cliente, a efectos de percibir los montos y cantidades que correspondan a la remuneración del Viajero, y hacer entrega de los mismos al Viajero, a través de los mecanismos disponibles en la Plataforma, y siempre sujeto al cumplimiento, por parte del Viajero, de los términos y condiciones aquí establecidos. Lo anterior, previo descuento de la comisión de Comparto Mi Maleta, la cual sería posteriormente facturada al Cliente, inclusiva del Impuesto al Valor Agregado, o de cualquier otro impuesto que corresponda agregar sobre la mencionada comisión, conforme a lo requerido por la legislación aplicable.
El Cliente tendrá 12 horas para hacer el pago una vez aceptada la cotización. De no hacerlo dentro del plazo la solicitud quedará anulada.
Se calculará la tarifa de transporte en base a lo que cobra el Viajero y el cargo por comisiones de Comparto Mi Maleta.
El Viajero recibirá el pago por los productos transportados, bajo el siguiente esquema de pagos: Se realizará el día miércoles si entrega lunes, martes o viernes y el viernes, si entrega miércoles o jueves, vía transferencia bancaria. En caso de que haya productos que no recibió, Comparto Mi Maleta deberá primero confirmar qué pasó con ellos antes de liberar cualquier pago. Si el Viajero recibe algún pedido incompleto, se realizará un ajuste en la tarifa al momento de la entrega. En caso de haber alguna penalidad, multa o descuento de acuerdo a las políticas de la plataforma, estos serán descontados del pago final. Si el pago final no alcanza, el Viajero deberá hacer el pago a Comparto Mi Maleta dentro de 3 días hábiles desde la fecha de entrega. En caso de que el Viajero entregue antes de su fecha de entrega, se considerará esta última como fecha de entrega.

6

Entrega, Despacho y costos de envío de los productos

Si eres Viajero, deberás entregar los productos en nuestra oficina en Las Condes.
Si eres Cliente, cuando solicitas una cotización puedes elegir entre las siguientes opciones de entrega del producto:
Retirar tus productos en Coronel Pereira 72, Of. 104, Las Condes. GRATIS
Que te lo enviemos por Starken o Chilexpress de acuerdo a las tarifas a cada zona entregadas al momento de cotizar. En caso de que el paquete supere los 90 cms. lineales y/o 5 kilos, se hará un cargo adicional a definir dependiendo del peso y medidas finales.
El Cliente tiene 14 días de corrido (es decir, hasta 2 semanas) para retirar los productos en la oficina. Pasado este periodo, se cobrará una penalidad de $1.000 por orden por día, los cuales deberán ser pagados para poder retirar los productos.

7

Responsabilidad de los productos

Comparto Mi Maleta es un intermediario entre Clientes y Viajeros, y no participa directamente en las transacciones que tienen lugar entre ellos.
El Viajero es el único responsable del traslado de los productos desde su lugar de origen hasta la entrega en Chile, y no somos responsables ante el Cliente por el no cumplimiento de esta obligación por parte del Viajero.
En este contexto, el Viajero es el responsable de conocer, aceptar y cumplir las políticas de las aerolíneas - u otros medios de transporte, según corresponda - en los que traerá los productos, además de cumplir con las normas y recomendaciones relativas al equipaje (por ejemplo, que artículos electrónicos sean llevados en la cabina junto al equipaje de mano).
Por lo tanto, Comparto Mi Maleta no será responsable de la pérdida, extravío, demora, daño o cualquier otro problema que puedan experimentar los productos durante su traslado por el Viajero. Tampoco será responsable de los defectos de fábrica que puedan tener los productos.
Por otra parte, Comparto Mi Maleta no será responsable por la naturaleza de los productos que el Cliente encargue trasladar al Viajero, siendo obligación del Viajero el verificar la idoneidad y legalidad de los mismos para ser ingresados al país.
Sin embargo, y porque en Comparto Mi Maleta queremos entregar siempre un servicio de calidad, intentaremos resolver de manera eficiente y oportuna cualquier inconveniente que se pueda presentar en un caso particular. En tales casos, y mientras se resuelve un inconveniente (por ejemplo, el producto no llegó completo), el Cliente, en tanto mandante de Comparto Mi Maleta, instruye de manera expresa que los fondos proveídos a Comparto Mi Maleta no sean entregados al Viajero en tanto no se aclare el inconveniente respectivo, situación que el Viajero entiende y acepta de manera expresa al aceptar estos Términos y Condiciones.
Dicho lo anterior, en Comparto Mi Maleta responderemos en los siguientes casos a pesar de no estar obligados a hacerlo:
En caso que al Viajero le roben un producto en el vuelo, la aerolínea debería responder. Con todo, nosotros responderemos al Cliente y luego veremos con el Viajero y la aerolínea la forma de resolver el problema. Como se señaló en párrafos anteriores, en este caso el Cliente instruye expresamente a Comparto Mi Maleta, en calidad de mandatario del Cliente, que se retenga el pago al Viajero hasta que la aerolínea responda y/o se solucione de otra manera el conflicto, a discreción de Comparto Mi Maleta.
Si el producto se pierde o daña durante el vuelo, será responsabilidad del Viajero. Sin embargo, en caso de que el Viajero no responda al Cliente, Comparto Mi Maleta responderá a este último.
Si la tienda o lugar en que el Cliente compró un producto indica que el producto le fue entregado al Viajero, pero el Viajero indica que no lo recibió, el Cliente deberá aclarar la situación con la tienda o lugar respectivo. Si la tienda no responde o no entrega pruebas concretas de la entrega (más allá del número de seguimiento), y el Viajero tuvo problemas con más de un Cliente, nosotros responderemos. Si la tienda no responde, y el Viajero solo tuvo inconvenientes con tus productos, asumiremos que el producto nunca llegó y deberás insistir con la tienda.
Comparto Mi Maleta se reserva además el derecho de perseguir legalmente a los Viajeros que, aprovechándose de nuestra Plataforma, roben o se nieguen a entregar productos objeto de transacciones efectuadas en nuestro sitio, independiente de que existan otras situaciones por solucionar.
El transporte de productos que superen los 50 cms. de alto, ancho o largo está prohibido, al igual que productos que no sean despachados directamente desde una tienda al alojamiento del Viajero. Si el Cliente cotiza traer algún producto bajo estas condiciones y/o el Viajero acepta traerlo, Comparto Mi Maleta no será responsable de cualquier inconveniente que pueda ocurrir.
El servicio de Comparto Mi Maleta se inicia una vez que el producto es entregado en el alojamiento del viajero dentro de las fechas de este. Sin embargo, el equipo podrá ayudar al cliente a recuperar sus productos en caso de que estos lleguen fuera de fecha, sin ser Comparto Mi Maleta el responsable por ellos.
Comparto Mi Maleta provee una bodega con la que tiene un convenio para los viajeros que quieran utilizarla. Su costo es de $2.200 por paquete para viajes que entregan en Chile y S/11 para aquellos que entregan en Perú. Esta bodega funciona igual que como cualquier otra dirección en la que el viajero recibe: aplican los mismos términos de servicio y póliticas ante contingencias.
Finalmente, el Cliente debe tener presente que por diversos factores, como por ejemplo, viajeros que vuelen sujetos a que exista espacio en un determinado vuelo, viajes programados durante periodos de temporada alta, el clima o situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, los vuelos de los Viajeros pueden ser modificados atrasando la entrega de los productos en Chile. Comparto Mi Maleta no será responsable de dichas circunstancias. Si Santiago se encuentran en cuarentena durante la semana, los viajeros no podrán hacer la entrega de los productos y la oficina de Comparto Mi Maleta para retiro se encontrará cerrada. Por esto, deberás esperar que se levanten las restricciones y que los viajeros hagan la entrega. No se harán excepciones.

8

Resolución de conflictos por parte del Cliente

Porque nos gusta ser transparentes, te presentamos una tabla con cada uno de los posibles inconvenientes que pudieran ocurrir y cómo serán resueltos. Es obligación del Cliente, cumplir con los distintos requerimientos de la página y con las condiciones registradas en el presupuesto. Cabe señalar que cuando se habla del valor de los productos, se refiere al valor declarado en la cotización. Además, se indica que todos los Viajeros podrán abrir todos los productos para comprobar su contenido. Finalmente, es responsabilidad del Cliente asegurarse que los productos encargados puedan ser transportados por el Viajero.

CasoSolución
Cliente no recibe alguna muestra gratis o regalo incluido en el pedido.Si el Cliente incluyó el link de la muestra y/o regalo que iba a llegar y éste se encuentra en la factura de compra, Comparto Mi Maleta lo compensará con $5.000 por presupuesto. Si las muestras y/o regalos no están incluidos en la factura de compra o en la la solicitud de presupuesto, Comparto Mi Maleta no se hará cargo, ya que ni el Cliente ni el Viajero tienen cómo saber que estas muestras y/o regalos fueron enviados. En el caso de que la muestra y/o regalo haya sido incluida en la factura, pero no en la solicitud de presupuesto, ni el Cliente ni el Viajero son responsables, ya que no fueron cotizados.
Cliente envía menos productos a los solicitados en el presupuesto.Se determinará en una conversación entre Comparto Mi Maleta y el Viajero la cantidad de dinero a devolver al Cliente, una vez el Viajero llegue a la oficina a hacer la entrega.
Producto se pierde o daña en el envío dentro de Chile.Primero Comparto Mi Maleta hará el reclamo a la compañía transpprtadora. Si se perdieron uno o más productos, al Cliente se le pagarán estos en base al valor declarado en la cotización. Si se dañaron en el envío, Comparto Mi Maleta no se hará responsable ya que las empresas de transporte no tienen el servicio frágil. Sin embargo, Comparto Mi Maleta hará el envío lo más protegido posible para que esto no ocurra. Finalmente, es responsabilidad del Cliente hacer el retiro del paquete y/o recibirlo, por lo que si no lo hace a tiempo, Comparto Mi Maleta no se hará cargo de cobros extra, daños o pérdidas.
Viajero se arrepiente de aceptar una orden o tarifa.Si el Cliente aún no ha aceptado la tarifa, el Viajero puede cambiarla o rechazarla. Si el Cliente ya la aceptó, las condiciones se mantendrán tal cual estaban.
Cambio de fecha del viaje (atraso).Si el atraso en fecha de entrega es menor a 5 días hábiles, no existe compensación. Si es mayor a 5 días hábiles, el Cliente será compensando con $5.000 por orden.
Cambio de fecha del viaje (adelanto).Comparto Mi Maleta junto al Viajero deberán resolver los problemas generados por este cambio. Si los productos llegan con un atraso mayor a 5 días hábiles desde la fecha de entrega original a Chile, el Cliente recibirá una compensación de $5.000 por orden.
Cambio de dirección de recepción de productos.Si el producto es devuelto a la tienda, el Cliente será compensado con $5.000 por orden. Si el producto se pierde, se le devolverá al Cliente el valor declarado de los productos perdidos, incluyendo la tarifa de transporte.
Alojamiento rechaza/no recibe paquetes.El Cliente recibirá una compensación de $5.000 por orden que sea rechazada y devuelta a la tienda.
Viaje es cancelado.El Cliente será compensado con $5.000 por cada orden que ya haya sido enviada. Además, Comparto Mi Maleta junto al Viajero deberán solucionar el problema coordinando la entrega con otro Viajero (de ser posible) o devolviendo el producto a la tienda, y en caso que se incurra en costos que no pague la tienda o carrier, los asumirá Comparto Mi Maleta. Esto no aplicará por razones de fuerza mayor, en las que no tiene control el Viajero.
Productos no están en el alojamiento.Si los productos están en estatus de entregados y el Viajero no los encuentra, el Cliente debe hacer el reclamo con su tienda y/o empresa de envíos indicando que el pedido no fue recibido. El Viajero, por su parte, hará el reclamo a la empresa de transporte y, de ser necesario dejará una constancia en policía. Si luego de la investigación, la tienda y/o empresa de envíos demuestran que el producto fue entregado en el alojamiento del Viajero y no se hacen cargo del problema, Comparto Mi Maleta le pagará al Cliente el 100% del valor declarado de los productos. Si la tienda y/o empresa de envíos no demuestra la entrega del producto, Comparto Mi Maleta ni el Viajero se harán responsable.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, sin variación en tamaño, peso o precio.Si el Cliente hace cambios de color, modelo, talla u otro, deberá avisar inmediatamente, o el Viajero no sabrá qué productos recibir en su alojamiento. Si el Cliente no lo hace, no es posible asegurar que el Viajero traerá los productos.
Se reciben más productos de los descritos en la orden.Si el Cliente agrega productos, debe avisar antes de comprar a Comparto Mi Maleta y esperar la autorización para ello. Si no avisa, se le cobrará una penalidad de $5.000 por orden más la diferencia tarifaria determinada por el Viajero.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, con variación en tamaño o peso.Si el Cliente cambia los productos, debe avisar antes de comprar a Comparto Mi Maleta y esperar la aprobación del equipo. Si no avisa, se le cobrará una penalidad de $5.000 por orden más la diferencia tarifaria determinada por el Viajero. Si el Cliente avisa y el cambio es aprobado, solo se le ajustará la tarifa. Eso sí, Comparto Mi Maleta no puede asegurar que el Viajero quiera traer los productos con las nuevas características, por lo que si el cambio no es aprobado, ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta son responsables de cualquier inconveniente que pudiese ocurrir.
Viajero no quiere traer productos.Si el Viajero no quiere traer uno o más de tus productos, Comparto Mi Maleta buscará una solución, la que podrá ser:
Traerlos a Santiago con otro Viajero en no más de 2 semanas desde la fecha original de llegada. Además, te de una compensación al Cliente de $10.000 por orden.
Gestionar la devolución de los productos a la tienda, si es que ésta lo permite. El Viajero correrá con los gastos que esto signifique, además de una compensación de $15.000 para el Cliente.
Devolución del valor declarado de los productos y la tarifa de transporte pagada a Comparto Mi Maleta.
Producto es recibido en alojamiento incompleto o con defectosSi el Viajero avisa cuando recibe los productos antes de su regreso, el Cliente tiene que buscar una solución con su tienda. Si el Viajero no avisa, al Cliente se le pagará el valor declarado del producto perdido y se buscará un monto que compense el producto dañado.
Producto llega fuera del rango de fechas para recepción indicados por el Viajero.Ni Comparto Mi Maleta ni el Viajero son responsables si el producto no llegó en las fechas en que estaba establecido que el Viajero recibía. Sin embargo, el equipo de Comparto Mi Maleta tratará de ayudar al Cliente a recuperar el producto de ser posible, siendo este último el responsable de cualquier gasto adicional que esto pueda implicar. Si no es posible, se le devolverá el dinero de la tarifa de transporte al Cliente, pero no el valor de los productos ya que no es responsabilidad del Viajero o de Comparto Mi Maleta.
Al Viajero le roban los productos.Se le pagará al Cliente el valor de los productos perdidos en base a lo declarado en la cotización, más costos de envío y taxes. Además, se le devolverá el valor del transporte pagado a Comparto Mi Maleta. En caso de ser parte de un pedido, se le devolverá un proporcional de acuerdo a lo transportado.
Producto es recibido en Chile incompleto o con defectos.Si el producto es nuevo:

Si el Viajero le avisó al Cliente antes de volar, el Cliente deberá verlo con la tienda. Si el Viajero no avisó, dependerá del tipo de daño la solución. Si es un daño externo, se buscará una compensación dependiendo del daño y el producto. Si el daño es interno, el Cliente deberá reclamar con la tienda, ya que los Viajeros no revisan el funcionamiento de los productos, solo los transportan.

Si el producto es usado:

Ni Comparto Mi Maleta ni el Viajero son responsables por productos usados, ya que no se puede comprobar el estado de origen del producto, por lo que el Cliente deberá verlo con su tienda.
Viajero se atrasa en entregar productos en Santiago.Si la disponibilidad de los productos para su retiro o fecha de despacho se atrasa más de una semana, al Cliente se le compensará con $5.000 por semana de atraso, considerando como tope la tarifa pagada. No se considerará esta compensación, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero o situaciones fuera del control del Viajero.
Viajero no quiere entregar productos.Se le devolverá al Cliente el valor declarado de los productos, envío y taxes.
Producto es retenido en aduana.Es responsabilidad del Viajero cumplir con la legislación vigente. Por lo tanto, en caso de que en el cumplimiento de esta exista algún cobro a pagar, el Viajero deberá hacer el pago y luego entregar los documentos al equipo de Comparto Mi Maleta. Este hará el reembolso en caso que corresponda, actuando como intermediario entre el Cliente y Viajero. Ese cobro se lo haremos posteriormente al cliente. Una vez cancelado, los productos podrán ser entregado. Si para hacer el retiro se debe conseguir autorización de alguna entidad gubernamental, el cliente deberá facilitar a Comparto Mi Maleta la documentación necesaria y el trámite lo realizará el viajero y luego retirará las cosas de aduana. Por esta gestión, el cliente deberá pagar un valor adicional de $30.000 para cubrir gastos y traslado al aeropuerto. En caso de que el cliente no cuente con los documentos requeridos, los productos no podrán ser retirados y quedarán en aduana, eximiéndose el viajero y Comparto Mi Maleta de toda responsabilidad. No se le devolverá al cliente el valor de los productos ni del transporte.
Producto se le queda al Viajero en el lugar de alojamiento.Comparto Mi Maleta buscará una Solución. Si la disponibilización de los productos para su retiro o entrega se atrasa más de una semana, el Cliente será compensado con $5.000 por orden. Todo esto siempre y cuando el producto haya llegado a tiempo y el Cliente haya cumplido con subir el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero
Entrega de productos requiere firma y no hay quien los reciba.Viajero deberá coordinar con la compañía de transporte la entrega o ir a retirarlo a la sucursal de esta. De no hacerlo, se buscará una solución y se le entregará al Cliente una compensación de $10.000.
Nombre del paquete erróneo y/o dirección errónea o incompleta.Si cuando el Cliente hizo la compra puso un nombre diferente al indicado en los datos de envío del Viajero, ni este ni Comparto Mi Maleta serán los responsables. Por lo tanto, el Cliente deberá hacerse cargo por todas las consecuencias que este error genere, como pagos extras o incluso la pérdida del producto, entre otros. Lo mismo ocurrirá si la dirección está incompleta o errónea.
Viajero no trae la caja del producto, cuando el Cliente la solicitó.El Cliente será compensado con el 15% del valor de los productos, sujeto a un máximo de $20.000 por orden. La caja será entendida como todo el empaque del producto, tal cual como viene desde la tienda, sin incluir la caja en la cual fue transportada (típicamente de color café que incluye el papel burbuja y papelería para su transporte). Cabe destacar que cada [email protected] tiene la facultad de sacar el relleno NO ESENCIAL de la caja del producto para acomodar los pedidos a su criterio, esto siempre y cuando no afecte a la integridad del producto. Se entenderá por relleno no esencial de la caja a las bandejas de plástico, estructuras de cartón, plumavit o burbujas que tienen como único fin mantener los productos en su lugar. Otro tipo de relleno sí deberá ser transportado. Manuales y documentación que se encuentra al interior de la caja del producto, deberán ser transportados se solicite o no la caja.
Viajero no trae la etiqueta del producto, cuando el Cliente la solicitó.El Cliente será compensado con el 15% del valor de los productos, sujeto a un máximo de $20.000 por orden.
Cliente intenta comunicarse con el Viajero por fuera de la Plataforma.El contacto con el Viajero por fuera de la Plataforma está prohibido, y cualquier intento de este, conlleva al bloqueo de la cuenta del Cliente en la Plataforma. Además, se le cobrará al Cliente una multa de $5.000 que deberá pagar para que sus productos sean entregados. Por seguridad de ambas partes, el envío de información de las compras debe ser transmitido por las herramientas de la Plataforma o contactando al equipo de Comparto Mi Maleta.
Viajero intenta comunicarse con el Cliente por fuera de la Plataforma.Si un Viajero intenta contactar al Cliente por fuera de la Plataforma o le envía sus datos personales, el Cliente deberá comunicárselo al equipo de Comparto Mi Maleta. Por cada Viajero que se intente comunicar con el Cliente, este será compensado con un pago de $5.000.
Valor de los productos ingresados por el Cliente en la solicitud de presupuesto son distintos a los reales.El Viajero recibe los productos del Cliente junto a la factura de compra. Si esta indica que el monto de la compra fue mayor al que el Cliente indicó en el presupuesto, este deberá pagar un 30% de la diferencia entre el valor en la factura y el valor indicado en la solicitud de presupuesto. Si el valor real es menor al cotizado, no habrá ajuste en la tarifa. Comparto Mi Maleta y el Viajero pueden solicitar la factura o boleta de compra en cualquier momento.
Productos no son enviados directamente desde una tienda.Si los productos no fueron enviados desde la tienda donde cotizaste con el Viajero directo a su alojamiento, el Viajero está en todo tu derecho de negarse a transportar los productos. Ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta son responsables por productos que infrinjan las normas de la Plataforma.
Caja del producto solicitado con caja viene dañada.Por la naturaleza del servicio que ofrecen los Viajeros, los productos son transportados en maletas, por lo que daños menores en la caja del producto podrían producirse, sin que esto implique un problema y por ende, una compensación.
Cliente no sube el número de seguimiento y/o boleta antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero.Es obligación del Cliente, subir el número de seguimiento de los productos y la boleta de compra de estos. Si el Cliente no sube el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero y el producto no es encontrado por el Viajero, ni este ni Comparto Mi Maleta se harán responsables por el producto.

9

Resolución de conflictos por parte del Viajero

El viajero es el responsable de cumplir con traer los productos, cumpliendo con las políticas del sitio. La información de su viaje, fechas, alojamiento y otros, son de su completa responsabilidad, por lo que es él quién debe hacerse cargo de cualquier cambio que pueda ocurrir o por costos adicionales relacionados a su alojamiento o viaje. Les recomendamos antes averiguar si su alojamiento recibe productos, si tiene algún límite de cantidad de paquetes o tiempo desde el cual los reciben y si existen costos asociados, ya que cualquier inconveniente relacionado a esto es responsabilidad del viajero. Ni Comparto Mi Maleta, ni el Viajero saben en cuántos paquetes se repartirá una compra, por lo que los costos asociados a ello son de responsabilidad del viajero. Además, al viajero se le pagará por producto efectivamente transportado.

CasoSolución
No llega alguna muestra gratis o regalo incluido en el pedido.Si el Cliente incluyó el link de la muestra y/o regalo que iba a llegar y éste se encuentra en la factura de compra, el Viajero deberá pagar $5.000 por presupuesto. Si las muestras y/o regalos no están incluidos en la factura de compra o solicitud de presupuesto, ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta se harán cargo, ya que estos no tienen cómo saber que estas muestras y/o regalos fueron enviados. En el caso de que la muestra y/o regalo haya sido incluida en la factura, pero no en la solicitud de presupuesto, ni el Cliente ni el Viajero son responsables, ya que no fueron cotizados.
Viajero se arrepiente de aceptar una orden o tarifa.Si la tarifa fue aceptada por el Cliente, el Viajero deberá aceptar transportar el producto bajo las condiciones que este especificó previamente. Si la tarifa aun no fue aceptada, el Viajero puede solicitar el cambio comunicándose con el equipo de Comparto Mi Maleta a tiempo. Si el equipo de Comparto Mi Maleta no alcanza a dar respuesta a la solicitud de cambio antes de que el Cliente acepte la tarifa, el Viajero deberá aceptar transportar el producto bajo las condiciones que este especificó previamente.
Cliente envía menos productos a los solicitados en el presupuesto.Se determinará en una conversación entre Comparto Mi Maleta y el Viajero, la cantidad de dinero a devolver al Cliente, una vez el Viajero llegue a la oficina a hacer la entrega.
Cambio de fecha del viaje (atraso).El Viajero deberá pagar una multa de $1.000 por orden por día hábil de atraso. No se considerará esta penalidad, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero u otra situación fuera del control de este.
Cambio de fecha del viaje (adelanto).El Viajero deberá pagar los costos y solucionar la entrega de los productos que lleguen después de la nueva fecha límite para recibir y antes de su fecha límite original. En caso de que no se generen costos directos, se le aplicará una penalidad de $5.000 por orden.
Cambio de dirección de recepción de productosSi el Viajero soluciona el inconveniente, no hay penalidad (Por ejemplo, yéndolos a buscar a la antigua dirección). Si este no lo soluciona y el paquete se devuelve a la tienda, se le cobrará una penalidad de $5.000 por paquete. Si el paquete se perdió, se le cobrará el valor total del producto.
Alojamiento rechaza/no recibe paquetes.Si el rechazo se produce porque el alojamiento no quiere recibir los paquetes o porque la dirección es errónea, el Viajero deberá pagar multa de $5.000 por orden. En caso de que el producto se pierda o hayan costos asociados a este rechazo, el Viajero deberá hacerce cargo de ellos.
Productos no están en el alojamiento.El Viajero deberá hacer el reclamo en la empresa de transporte y, de ser necesario, en la policía local. De no hacerlo, se le descontará el 100% del valor de los productos. Una vez finalizada la investigación, en caso de que se determine que el pedido se entregó correctamente, se le descontará el valor del producto. El pago por los productos transportados se realizará una vez finalizado el proceso de investigación.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, sin variación en tamaño, peso o precio.El Viajero deberá avisar al equipo de Comparto Mi Maleta para que este lo resuelva con el Cliente.
Se reciben más productos de los descritos en la orden.El Viajero podrá cobrar una tarifa extra y una compensación de $5.000 por orden. No aplica a regalos pequeños enviados por la tienda. El Viajero también podrá negarse al transporte de estos ya que no fueron cotizados.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, con variación en tamaño o peso.Viajero recibirá una diferencia tarifaria y una compensación de $5.000 por orden en caso que el Cliente no haya avisado. Si avisó con anticipación, la tarifa será ajustada, siendo el Viajero libre de aceptar o no el pedido.
Viajero no quiere traer productos.Si el Viajero no quiere traer uno o varios productos, este deberá solucionarlo aplicando una de las siguientes alternativas:
1. Buscar una solución para que estos lleguen a Santiago en no más de 2 semanas desde la fecha en que el Viajero los iba a entregar. Este deberá correr con los gastos que esto signifique, además de una multa de $10.000 por orden.
2. Gestionar la devolución de los productos a la tienda si es que esta lo permite. El Viajero deberá correr con los gastos que esto signifique, además de una multa de $15.000 por orden.
Pagar el valor de los productos en base a lo declarado por el cliente en la cotización. Deberá incluir además los impuestos locales y el envío local.
En caso de que el Viajero se negase a aplicar alguna de estas 3 alternativas, Comparto Mi Maleta buscará una solución por la vía legal.
Producto es recibido en alojamiento incompleto o con defectos.El Viajero tiene que avisarle al equipo de Comparto Mi Maleta una vez reciba los productos. Es importante que este suba las fotos a la Plataforma, para que quede respaldo. De no avisar, Comparto Mi Maleta asumirá que los productos se le perdieron y/o dañaron al Viajero y este deberá pagarlos. Para maquillaje, el Viajero deberá abrir las cajas para ver si no se encuentran dañados, y en caso de estarlo deberá avisar. Si no, se asumirá que se le dañaron a él y se le cobrarán.
Al Viajero le roban los productos.Se le descontará al Viajero el valor de los productos en base a lo declarado por el Cliente en la cotización, más costos de envío y taxes. Además, se le descontará el valor del transporte de esos productos. En caso de ser parte de un pedido, se hará un descuento proporcional.
Producto es recibido en Chile incompleto o con defectos.Si el Viajero no avisó de esta situación cuando recibió los productos, se asumirá que el daño o pérdida es de responsabilidad del Viajero. Por lo tanto, este deberá pagar el valor de los productos. Si los productos le dañaron al Viajero, este deberá pagar el valor de los productos.
Viajero se atrasa en entregar productos en Santiago.El Viajero será penalizado con una multa de $1.000 por orden por día hábil de atraso. No se considerará esta penalidad, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero o situaciones fuera del control del Viajero.
Viajero no quiere entregar productos.Comparto Mi Maleta asumirá esto como un robo y se hará la respectiva denuncia a la policia local.
Producto se le queda al Viajero en el lugar de alojamientoSi no lo soluciona el Viajero, se le descontará el valor de los productos. Si lo soluciona Comparto Mi Maleta, se le cobrarán los costos de la solución más una penalidad de $10.000 por producto al Viajero. Todo esto siempre y cuando el producto haya llegado a tiempo y el Cliente haya cumplido con subir el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero.
Entrega de productos requiere firma y no hay quien los reciba.El Viajero deberá coordinar con la compañía de transporte, ya sea reprogramando la entrega o yendo a retirar el paquete a la sucursal de la compañía de transporte donde se encuentre. En caso de no hacerlo, deberá buscar una solución y deberá correr con los gastos de esta, además de una penalidad de $10.000 por orden. En caso contrario, se le cobrará el valor de los productos más una penalidad de $10.000. En caso que el Viajero no acepte ninguna de estas opciones, se resolverá por la vía legal.
Producto es retenido en aduana.Es responsabilidad del Viajero cumplir con la legislación vigente. Por lo tanto, en caso de que en el cumplimiento de esta exista algún cobro a pagar, el Viajero deberá hacer el pago y luego entregar los documentos al equipo de Comparto Mi Maleta. Este hará el reembolso en caso que corresponda, actuando como intermediario entre el Cliente y Viajero. Ese cobro se lo haremos posteriormente al cliente. Una vez cancelado, los productos podrán ser entregado. Si para hacer el retiro se debe conseguir autorización de alguna entidad gubernamental, el cliente deberá facilitar a Comparto Mi Maleta la documentación necesaria y el trámite lo realizará el viajero y luego retirará las cosas de aduana. Por esta gestión, el cliente deberá pagar un valor adicional de $30.000 para cubrir gastos y traslado al aeropuerto. En caso de que el cliente no cuente con los documentos requeridos, los productos no podrán ser retirados y quedarán en aduana, eximiéndose el viajero y Comparto Mi Maleta de toda responsabilidad. No se le devolverá al cliente el valor de los productos ni del transporte.
Viajero no trae la caja del producto, cuando Cliente la solicitó.Viajero deberá pagar el 15% del valor de los productos para compensar al Cliente, sujeto a un máximo de $20.000 por orden.La caja será entendida como todo el empaque del producto, tal cual como viene desde la tienda, sin incluir la caja en la cual fue transportada (típicamente de color café que incluye el papel burbuja y papelería para su transporte). Cabe destacar que cada [email protected] tiene la facultad de sacar el relleno NO ESENCIAL de la caja del producto para acomodar los pedidos a su criterio, esto siempre y cuando no afecte a la integridad del producto. Se entenderá por relleno no esencial de la caja a las bandejas de plástico, estructuras de cartón, plumavit o burbujas que tienen como único fin mantener los productos en su lugar. Otro tipo de relleno sí deberá ser transportado. Manuales y documentación que se encuentra al interior de la caja del producto, deberán ser transportados se solicite o no la caja.
Viajero no trae la etiqueta del producto, cuando Cliente la solicitó.Viajero deberá pagar el 15% del valor de los productos para compensar al Cliente, sujeto a un máximo de $20.000 por orden.
Viajero intenta comunicarse con el Cliente por fuera de la Plataforma.El contacto con el Cliente está prohibido, y cualquier intento de este como, por ejemplo, el envío de datos personales o hablarles por fuera de la Plataforma, conlleva al bloqueo de la cuenta del Viajero en la Plataforma. Además, se le cobrará al Viajero una multa de $5.000 por cada Cliente con el que este se intente comunicar, que serán descontados del pago como Viajero. Por seguridad de ambas partes, el envío de información de las compras debe ser transmitido por las herramientas de la Plataforma o contactando al equipo de Comparto Mi Maleta.
Cliente intenta comunicarse con el Viajero por fuera de la Plataforma.Si un Cliente intenta contactar al Viajero o envía sus datos personales, el Viajero deberá comunicárselo al equipo de Comparto Mi Maleta. Por cada Cliente que se intente comunicar el Viajero, este recibirá un pago de $5.000.
Valor de los productos ingresados en la solicitud de presupuesto son menores a los reales.Si el valor de los productos indicados en la factura que recibe el Viajero es mayor al monto que el Cliente indicó al solicitar el presupuesto, el Viajero recibirá un 20% de la diferencia entre el valor en la factura y el valor indicado en la solicitud de presupuesto. El Viajero debe recordar traer la factura.
Productos no vienen directos desde una tienda.Si los productos no fueron enviados desde la tienda donde cotizó el Cliente directo hasta el alojamiento del Viajero, el Viajero está en todo tu derecho de negarse a transportar los productos. Para esto el Viajero deberá avisar al equipo de Comparto Mi Maleta, y se intentará buscar una solución con el Cliente para devolver los productos a su origen.
Producto lo intentan entregar y no es posible realizar la entrega.Viajero deberá contactar a la empresa de transporte para reagendar la entrega o hacer el retiro del paquete en alguna oficina postal. Es responsabilidad del Viajeo hacerce cargo de los costos y tiempo que esto signifique.
Viajero no confirma los productos que ha recibido en su alojamiento.El Viajero tienes como plazo máximo el día que vuela hacia Chile para confirmar la recepción de los pedidos. De no hacerlo, se aplicará una penalidad del 10% sobre la tarifa que cobró por transportar cada producto que no confirmó.
Viajero confirma como recibido productos que no ha recibido en su alojamiento.Confirmar la recepción de productos sin tenerlos genera varios problemas para los Clientes, por lo que de hacerlo, se aplicará una penalidad del 20% de la tarifa cobrada por ese pedido. Este monto se le descontará al Viajero de su pago total por transportar el resto de productos.

10

Política de devoluciones

Para los casos donde sea procedente una devolución, se te devolverá el 100% de lo pagado.
Cuando el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, el monto será devuelto en la misma tarjeta con la que pagaste.
Cuando el pago haya sido realizado con tarjeta de débito o crédito de tu cuenta en Mercado Pago, el monto será devuelto a tu cuenta de MercadoPago. Desde ahí podrás solicitar la transferencia a tu cuenta bancaria o utilizar el dinero para otras compras. Si no tienes cuenta en MercadoPago, esta se creará automáticamente al generar la devolución.

11

Cumplimento de normas aplicables

Comparto mi maleta no es responsable del cumplimiento de la regulación aplicable al transporte de los productos y su ingreso al país.
Así por ejemplo, en el caso de que los productos fueran retenidos en aduana, el Viajero deberá pagar la internación por el Cliente y posteriormente este último deberá reembolsar al primero.
Comparto Mi Maleta insta a que los Viajeros cumplan con las referidas normas, no siendo responsable de las infracciones que el Viajero pudiera eventualmente cometer por la omisión de las normas en cuestión.

12

Política de privacidad y datos personales

Para el uso de la Plataforma, deberás proporcionar la información requerida durante el proceso de registro, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. Te obligas a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje tu situación real. Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de solicitar antecedentes que estime pertinentes para verificar tus datos, si bien no será su obligación.
Tu perfil será público, por lo que cualquier otro usuario tendrá la opción de acceder al contenido e información que en se encuentre disponible en el mismo y compartirlo.
Declaras que toda información que proporciones está debidamente autorizada y consientes que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de Comparto Mi Maleta, que no son accesibles al público. Sin embargo, Comparto Mi Maleta está facultado para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.
Comparto Mi Maleta podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar solicitudes de compra, recibir pagos y mejorar la labor de información y coordinación de traslado de los productos y servicios prestados por Comparto Mi Maleta en la Plataforma; para lograr una buena gestión y administración de la Plataforma; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes y Viajeros; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por Comparto Mi Maleta.
Comparto Mi Maleta puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a Clientes y Viajeros, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por Comparto Mi Maleta podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por tu persona, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad y no serán registrados. Únicamente compartiremos tus datos si es necesario para cumplir con la normativa vigente o atender a un requerimiento judicial o de la autoridad.

13

Cierre de cuenta

Podrás poner término o cerrar tu cuenta en la Plataforma en cualquier momento, bastando para ello una comunicación aquí
Por su parte, aceptas que Comparto Mi Maleta pueda poner término a tu participación o cerrar tu cuenta en la Plataforma en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, sin que de ello derive ninguna responsabilidad para Comparto Mi Maleta.

14

Funcionamiento de la Plataforma

Tú reconoces y aceptas que los programas computaciones y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Comparto Mi Maleta no se responsabiliza frente a Clientes, Viajeros o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.

15

Modificación y cierre de la Plataforma

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de modificar los servicios, ya sea añadiendo o eliminando algunas de sus características o funciones de la Plataforma, o suspendiendo o cancelando el servicio por completo, sin que de ellos derive responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta.

16

Enlaces

Comparto Mi Maleta autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web, siempre que estén dirigidos a la página principal o index de la Plataforma.

17

Derecho de admisión

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de admitir y bloquear a usuarios. Comparto Mi Maleta es una organización que tiene como primera prioridad el bienestar de sus colaboradores, por lo que ante cualquier acto que atente contra esto será rechazado. Comparto Mi Maleta y sus colaboradores no aceptarán nunca faltas de respeto, amenazas, malos tratos o cualquier acto que dañe su bienestar y/o integridad. Comparto Mi Maleta podrá bloquear al usuario en cualquier momento. Si este intenta hacer compras o registrar viajes utilizando otra cuenta, Comparto Mi Maleta podrá negarse a la entrega de sus producto o aprobar el viaje dependiendo cual sea el caso. Finalmente, Comparto Mi Maleta adhiere al Proyecto Promueve y sus principios. Para más información visitar https://proyectopromueve.com/.

18

Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a Comparto Mi Maleta así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes - incluyendo los costos de defensa - de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Cliente o Viajero o a un tercero que utilice la cuenta de alguno de ellos.

19

Propiedad Industrial e Intelectual

Comparto Mi Maleta es la titular o licenciatariao de todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma, sobre el nombre de dominio “compartomimaleta.com”, “compartomimaleta.cl”, “compartomimaleta.com.pe” y otros relacionados al funcionamiento de la Plataforma, sobre el diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y, en general, de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales registrados o no, en adelante los “Contenidos”.
Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a esta Plataforma; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Comparto Mi Maleta o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.
Nada en esta Plataforma se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Comparto Mi Maleta o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de Comparto Mi Maleta podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que podría ser aportado a esta Plataforma por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.

20

Sucesores

La aceptación de los Términos y Condiciones y las autorizaciones otorgadas, cederán en beneficio de Comparto Mi Maleta así como de sus sucesores o continuadores legales y cesionarios.

21

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de Chile, siendo competentes para conocer de los casos relacionados con los mismos los Tribunales Ordinarios de Justicia.
Para estos efectos, Comparto Mi Maleta y tú persona fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la juridicción de sus Tribunales de Justicia.

22

Modificación de Términos y Condiciones

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, lo que será informado a través de la Plataforma.
En caso de un cambio sustantivo en los Términos y Condiciones, deberán ser aceptados nuevamente para continuar utilizando los servicios ofrecidos en la Plataforma.

Información general Perú

Los términos y condiciones de la Plataforma Comparto Mi Maleta (en adelante “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre Comparto Mi Maleta y los Clientes y Viajeros, según se definen más adelante, relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.compartomimaleta.com (en adelante la “Plataforma”) de conformidad a la regulación peruana aplicable y vigente.
En tal sentido, conforme con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor” informamos que el titular de la plataforma es COMPARTO MI ESPACIO S.A.C. con RUC N° 20603633882 domiciliado en Av. Mariscal La Mar 750, of 309, Miraflores, Lima, Perú.
Hacemos presente que los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a modificaciones, los que entrarán en vigencia una vez publicados en la Plataforma. Por ello te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones de manera periódica.
Al acceder y/o registrarse a la Plataforma, tú conscientes y aceptas la aplicación de estos Términos y Condiciones.
Definiciones:
Cliente: Es el que utiliza la Plataforma para traer los productos que adquiere fuera de su país mediante compras digitales, para que le sean entregados por parte del Viajero por intermedio de Comparto Mi Maleta.
Viajero: Es el que previa suscripción en la Plataforma, transporta los productos que adquiere el cliente hacia su destino y los entrega al cliente por intermedio de Comparto Mi Maleta.
Comparto Mi Maleta: Es la Plataforma mediante la cual el cliente y viajero se registran para transportar y entregar los productos adquiridos en el extranjero.

1

¿Qué es Comparto Mi Maleta?

Comparto Mi Maleta es una Plataforma que tiene como fin el unir a Viajeros con personas que quieren traer sus compras de cualquier parte del mundo.Para esto, creemos importante establecer reglas claras que en definitiva regularán los derechos y deberes de quien tiene interés en comprar un producto en Perú o en el extranjero (en adelante el “Cliente”), así como los de quien tiene interés en compartir su maleta (en adelante el “Viajero”).
Estos Términos y Condiciones serán aplicables tanto al Cliente como al Viajero, a menos que una disposición particular indique de manera expresa que aplica solo a uno de ellos.
El uso que hagas de nuestra Plataforma debe ajustarse siempre a nuestros fines y objetivos ya señalados. Como consecuencia de lo anterior, no debes usar la Plataforma de forma inadecuada.
Finalmente, no existe una relación laboral entre Comparto Mi Maleta y el Viajero.

2

Registro y aceptación

Para poder acceder y usar los servicios de la Plataforma, tanto Clientes como Viajeros deberán registrarse previamente en nuestro sitio www.compartomimaleta.com.
A su vez, es requisito previo para traer productos con nuestra plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, aceptación que otorgas expresamente al registrarte en esta.
Los servicios de la Plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de Acceder al Sitio Web. Para ello, el Usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.
El Usuario de la plataforma se compromete a realizar el Acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita; absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines.

3

Tu cuenta en Comparto Mi Maleta

Una vez registrado en la Plataforma, Cliente y Viajero serán usuarios de una cuenta y obtendrán una clave secreta que será solicitada junto con el nombre de usuario al momento de intentar utilizar los servicios de nuestra Plataforma. Para facilitar el acceso a la Plataforma, Cliente y Viajero también podrán ingresar a través de sitios como Facebook, sin perjuicio de las otras formas que Comparto Mi Maleta determine en el futuro.
El Cliente y el Viajero son los únicos responsables de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente o el Viajero serán consideradas enviadas o realizadas por el Cliente o Viajero respectivo.
La entrega de tu clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta, y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma.
Si eres menor de edad y quieres participar en nuestra Plataforma, asegúrate de tener la aprobación de tus padres o de tu representante legal, ya que serán ellos responsables por el contenido o actividad que se desarrolle desde tu cuenta.

4

Cómo funciona Comparto Mi Maleta

El Cliente compra los productos y los envía al hotel, departamento, bodega, casa o domicilio que indique el Viajero para que él los traiga. Comparto Mi Maleta no fija el precio por usar la maleta de un Viajero para traer un producto, sino que cada Viajero decide cuánto quiere cobrar. Esto permite que exista competencia y puedas acceder a las mejores tarifas.
Por la labor de intermediación que hace Comparto Mi Maleta entre el Cliente y el Viajero, se cobrará una comisión.
Como cada Viajero decide cuanto quiere cobrar, para saber el costo total por traer un determinado producto, debes cotizar a través de nuestra Plataforma.
Es responsabilidad del Viajero y del Cliente leer y cumplir con cada uno de los pasos de la plataforma, cumpliendo las políticas y los procesos establecidos por esta.

5

Pago del precio y comisiones

El pago de la comisión del Viajero, de la comisión de Comparto Mi Maleta, y en caso de que aplique el envío y el costo de los productos, deberá ser pagado previamente mediante los medios de pagos disponibles en la Plataforma.
Para estos efectos, Comparto Mi Maleta se constituye como un mandatario del Cliente, a efectos de percibir los montos y cantidades que correspondan a la remuneración del Viajero, y hacer entrega de los mismos al Viajero, a través de los mecanismos disponibles en la Plataforma, y siempre sujeto al cumplimiento, por parte del Viajero, de los términos y condiciones aquí establecidos. Lo anterior, previo descuento de la comisión de Comparto Mi Maleta, la cual sería posteriormente facturada al Cliente, inclusiva del Impuesto al Valor Agregado, o de cualquier otro impuesto que corresponda agregar sobre la mencionada comisión, conforme a lo requerido por la legislación aplicable.
El Cliente tendrá 12 horas para hacer el pago una vez aceptada la cotización. De no hacerlo dentro del plazo la solicitud quedará anulada.
Se calculará la tarifa de transporte en base a lo que cobra el Viajero y el cargo por comisiones de Comparto Mi Maleta.
El Viajero recibirá el pago por los productos transportados, bajo el siguiente esquema de pagos: Se realizará el día miércoles si entrega lunes, martes o viernes y el viernes, si entrega miércoles o jueves, vía transferencia bancaria. En caso de que haya productos que no recibió, Comparto Mi Maleta deberá primero confirmar qué pasó con ellos antes de liberar cualquier pago. Si el Viajero recibe algún pedido incompleto, se realizará un ajuste en la tarifa al momento de la entrega. En caso de haber alguna penalidad, multa o descuento de acuerdo a las políticas de la plataforma, estos serán descontados del pago final. Si el pago final no alcanza, el Viajero deberá hacer el pago a Comparto Mi Maleta dentro de 3 días hábiles desde la fecha de entrega. En caso de que el Viajero entregue antes de su fecha de entrega, se considerará esta última como fecha de entrega.

6

Entrega, Despacho y costos de envío de los productos

Si eres Viajero, deberás entregar los productos en nuestra oficina en Miraflores Av. Mariscal La Mar 750, of 309, cumpliendo la fecha de entrega que registraste.
Si eres Cliente, cuando solicitas una cotización puedes elegir entre las siguientes opciones de entrega del producto:
Retirar tus productos en nuestra oficina Miraflores (Av. Mariscal La Mar 750, of 309, Miraflores, Lima). GRATIS
Que te lo enviemos por correo. El costo depende de tu ubicación y lo podrás ver al solicitar un presupuesto. En caso de que el paquete supere los 90 cms. lineales y/o 5 kilos, se hará un cargo adicional a definir dependiendo del peso y medidas finales.
El Cliente tiene 14 días de corrido (es decir, hasta 2 semanas) para retirar los productos en la oficina. Pasado este periodo, se cobrará una penalidad de S/5 por orden por día, los cuales deberán ser pagados para poder retirar los productos.

7

Responsabilidad de los productos

Comparto Mi Maleta es un intermediario entre Clientes y Viajeros, y no participa directamente en las transacciones que tienen lugar entre ellos.
El Viajero es el único responsable del traslado de los productos desde su lugar de origen hasta la entrega en Perú, y no somos responsables ante el Cliente por el no cumplimiento de esta obligación por parte del Viajero.
En este contexto, el Viajero es el responsable de conocer, aceptar y cumplir las políticas de las aerolíneas - u otros medios de transporte, según corresponda - en los que traerá los productos, además de cumplir con las normas y recomendaciones relativas al equipaje (por ejemplo, que artículos electrónicos sean llevados en la cabina junto al equipaje de mano).
Por lo tanto, Comparto Mi Maleta no será responsable de la pérdida, extravío, demora, daño o cualquier otro problema que puedan experimentar los productos durante su traslado por el Viajero. Tampoco será responsable de los defectos de fábrica que puedan tener los productos.
Por otra parte, Comparto Mi Maleta no será responsable por la naturaleza de los productos que el Cliente encargue trasladar al Viajero, siendo obligación del Viajero el verificar la idoneidad y legalidad de los mismos para ser ingresados al país.
Sin embargo, y porque en Comparto Mi Maleta queremos entregar siempre un servicio de calidad, intentaremos resolver de manera eficiente y oportuna cualquier inconveniente que se pueda presentar en un caso particular. En tales casos, y mientras se resuelve un inconveniente (por ejemplo, el producto no llegó completo), el Cliente, en tanto mandante de Comparto Mi Maleta, instruye de manera expresa que los fondos proveídos a Comparto Mi Maleta no sean entregados al Viajero en tanto no se aclare el inconveniente respectivo, situación que el Viajero entiende y acepta de manera expresa al aceptar estos Términos y Condiciones.
Dicho lo anterior, en Comparto Mi Maleta responderemos en los siguientes casos a pesar de no estar obligados a hacerlo:
En caso que al Viajero le roben un producto en el vuelo, la aerolínea debería responder. Sin perjuicio a ello, Comparto MiMaleta responderá frente al Cliente y luego coordinará con el Viajero y la aerolínea la forma de resolver el problema. Como se señaló en párrafos anteriores, en este caso el Cliente instruye expresamente a Comparto Mi Maleta, en calidad de mandatario del Cliente, que se retenga el pago al Viajero hasta que la aerolínea responda y/o se solucione de otra manera el conflicto, a discreción de Comparto Mi Maleta.
Si el producto se pierde o daña durante el vuelo, será responsabilidad del Viajero. Sin embargo, en caso de que el Viajero no responda al Cliente, Comparto Mi Maleta responderá a este último, reservándose Comparto Mi Maleta de iniciar las acciones legales necesarias contra el Viajero para la indemnización por la pérdida o daño del producto.
Si la tienda o lugar en que el Cliente compró un producto indica que el producto le fue entregado al Viajero, pero el Viajero indica que no lo recibió, el Cliente deberá aclarar la situación con la tienda o lugar respectivo. Si la tienda no responde, o no entrega pruebas concretas de la entrega (más allá del número de seguimiento) y el Viajero tuvo problemas con más de un Cliente, nosotros responderemos. Si la tienda no responde, y el Viajero solo tuvo inconvenientes con tus productos, asumiremos que el producto nunca llegó y el Cliente deberá insistir con la tienda.
Comparto Mi Maleta se reserva además el derecho de perseguir legalmente a los Viajeros que, aprovechándose de nuestra Plataforma, roben o se nieguen a entregar productos objeto de transacciones efectuadas en nuestro sitio, independiente de que existan otras situaciones por solucionar.
El transporte de productos que superen los 50 cms. de alto, ancho o largo está prohibido, al igual que productos que no sean despachados directamente desde una tienda al alojamiento del Viajero. Si el Cliente cotiza traer algún producto bajo estas condiciones y/o el Viajero acepta traerlo, Comparto Mi Maleta no será responsable de cualquier inconveniente que pueda ocurrir.
El servicio de Comparto Mi Maleta se inicia una vez que el producto es entregado en el alojamiento del viajero dentro de las fechas de este. Sin embargo, el equipo podrá ayudar al cliente a recuperar sus productos en caso de que estos lleguen fuera de fecha, sin ser Comparto Mi Maleta el responsable por ellos.
Comparto Mi Maleta provee una bodega con la que tiene un convenio para los viajeros que quieran utilizarla. Su costo es de $2.200 por paquete para viajes que entregan en Chile y S/11 para aquellos que entregan en Perú. Esta bodega funciona igual que como cualquier otra dirección en la que el viajero recibe: aplican los mismos términos de servicio y póliticas ante contingencias.
Finalmente, el Cliente debe tener presente que por diversos factores, como por ejemplo, viajeros que vuelen sujetos a que exista espacio en un determinado vuelo, viajes programados durante periodos de temporada alta, el clima o situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, los vuelos de los Viajeros pueden ser modificados atrasando la entrega de los productos en Peru. Comparto Mi Maleta no será responsable de dichas circunstancias. Si Lima se encuentran en cuarentena durante la semana, los viajeros no podrán hacer la entrega de los productos y la oficina de Comparto Mi Maleta para retiro se encontrará cerrada. Por esto, deberás esperar que se levanten las restricciones y que los viajeros hagan la entrega. No se harán excepciones.

8

Resolución de conflictos por parte del Cliente

Porque nos gusta ser transparentes, te presentamos una tabla con cada uno de los posibles inconvenientes que pudieran ocurrir y cómo serán resueltos. Es obligación del Cliente, cumplir con los distintos requerimientos de la página y con las condiciones registradas en el presupuesto. Cabe señalar que cuando se habla del valor de los productos, se refiere al valor declarado en la cotización. Además, se indica que todos los Viajeros podrán abrir todos los productos para comprobar su contenido. Finalmente, es responsabilidad del Cliente asegurarse que los productos encargados puedan ser transportados por el Viajero.

CasoSolución
Cliente no recibe alguna muestra gratis o regalo incluido en el pedido.Si el Cliente incluyó el link de la muestra y/o regalo que iba a llegar y éste se encuentra en la factura de compra, Comparto Mi Maleta lo compensará con S/15 por presupuesto. Si las muestras y/o regalos no están incluidos en la factura de compra o en la la solicitud de presupuesto, Comparto Mi Maleta no se hará cargo, ya que ni el Cliente ni el Viajero tienen cómo saber que estas muestras y/o regalos fueron enviados. En el caso de que la muestra y/o regalo haya sido incluida en la factura, pero no en la solicitud de presupuesto, ni el Cliente ni el Viajero son responsables, ya que no fueron cotizados.
Cliente envía menos productos a los solicitados en el presupuesto.Se determinará en una conversación entre Comparto Mi Maleta y el Viajero la cantidad de dinero a devolver al Cliente, una vez el Viajero llegue a la oficina a hacer la entrega.
Producto se pierde o daña en el envío dentro de Perú.Primero Comparto Mi Maleta hará el reclamo a la compañía transpprtadora. Si se perdieron uno o más productos, al Cliente se le pagarán estos en base al valor declarado en la cotización. Si se dañaron en el envío, Comparto Mi Maleta no se hará responsable ya que las empresas de transporte no tienen el servicio frágil. Sin embargo, Comparto Mi Maleta hará el envío lo más protegido posible para que esto no ocurra. Finalmente, es responsabilidad del Cliente hacer el retiro del paquete y/o recibirlo, por lo que si no lo hace a tiempo, Comparto Mi Maleta no se hará cargo de cobros extra, daños o pérdidas.
Viajero se arrepiente de aceptar una orden o tarifa.Si el Cliente aún no ha aceptado la tarifa, el Viajero puede cambiarla o rechazarla. Si el Cliente ya la aceptó, las condiciones se mantendrán tal cual estaban.
Cambio de fecha del viaje (atraso).Si el atraso en fecha de entrega es menor a 5 días hábiles, no existe compensación. Si es mayor a 5 días hábiles, el Cliente será compensando con S/15 por orden.
Cambio de fecha del viaje (adelanto).Comparto Mi Maleta junto al Viajero deberán resolver los problemas generados por este cambio. Si los productos llegan con un atraso mayor a 5 días hábiles desde la fecha de entrega original a Perú, el Cliente recibirá una compensación de S/15 por orden.
Cambio de dirección de recepción de productos.Si el producto es devuelto a la tienda, el Cliente será compensado con S/15 por orden. Si el producto se pierde, se le devolverá al Cliente el valor declarado de los productos perdidos, incluyendo la tarifa de transporte.
Alojamiento rechaza/no recibe paquetes.El Cliente recibirá una compensación de S/15 por orden que sea rechazada y devuelta a la tienda.
Viaje es cancelado.El Cliente será compensado con S/15 por cada orden que ya haya sido enviada. Además, Comparto Mi Maleta junto al Viajero deberán solucionar el problema coordinando la entrega con otro Viajero (de ser posible) o devolviendo el producto a la tienda, y en caso que se incurra en costos que no pague la tienda o carrier, los asumirá Comparto Mi Maleta. Esto no aplicará por razones de fuerza mayor, en las que no tiene control el Viajero.
Productos no están en el alojamiento.Si los productos están en estatus de entregados y el Viajero no los encuentra, el Cliente debe hacer el reclamo con su tienda y/o empresa de envíos indicando que el pedido no fue recibido. El Viajero, por su parte, hará el reclamo a la empresa de transporte y, de ser necesario dejará una constancia en policía. Si luego de la investigación, la tienda y/o empresa de envíos demuestran que el producto fue entregado en el alojamiento del Viajero y no se hacen cargo del problema, Comparto Mi Maleta le pagará al Cliente el 100% del valor declarado de los productos. Si la tienda y/o empresa de envíos no demuestra la entrega del producto, Comparto Mi Maleta ni el Viajero se harán responsable.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, sin variación en tamaño, peso o precio.Si el Cliente hace cambios de color, modelo, talla u otro, deberá avisar inmediatamente, o el Viajero no sabrá qué productos recibir en su alojamiento. Si el Cliente no lo hace, no es posible asegurar que el Viajero traerá los productos.
Se reciben más productos de los descritos en la orden.Si el Cliente agrega productos, debe avisar antes de comprar a Comparto Mi Maleta y esperar la autorización para ello. Si no avisa, se le cobrará una penalidad de S/15 por orden más la diferencia tarifaria determinada por el Viajero.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, con variación en tamaño o peso.Si el Cliente cambia los productos, debe avisar antes de comprar a Comparto Mi Maleta y esperar la aprobación del equipo. Si no avisa, se le cobrará una penalidad de S/15 por orden más la diferencia tarifaria determinada por el Viajero. Si el Cliente avisa y el cambio es aprobado, solo se le ajustará la tarifa. Eso sí, Comparto Mi Maleta no puede asegurar que el Viajero quiera traer los productos con las nuevas características, por lo que si el cambio no es aprobado, ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta son responsables de cualquier inconveniente que pudiese ocurrir.
Viajero no quiere traer productos.Si el Viajero no quiere traer uno o más de tus productos, Comparto Mi Maleta buscará una solución, la que podrá ser:
Traerlos a Lima con otro Viajero en no más de 2 semanas desde la fecha original de llegada. Además, te de una compensación al Cliente de S/35 por orden.
Gestionar la devolución de los productos a la tienda, si es que ésta lo permite. El Viajero correrá con los gastos que esto signifique, además de una compensación de S/50 para el Cliente.
Devolución del valor declarado de los productos y la tarifa de transporte pagada a Comparto Mi Maleta.
Producto es recibido en alojamiento incompleto o con defectosSi el Viajero avisa cuando recibe los productos antes de su regreso, el Cliente tiene que buscar una solución con su tienda. Si el Viajero no avisa, al Cliente se le pagará el valor declarado del producto perdido y se buscará un monto que compense el producto dañado.
Producto llega fuera del rango de fechas para recepción indicados por el Viajero.Ni Comparto Mi Maleta ni el Viajero son responsables si el producto no llegó en las fechas en que estaba establecido que el Viajero recibía. Sin embargo, el equipo de Comparto Mi Maleta tratará de ayudar al Cliente a recuperar el producto de ser posible, siento este último el responsable de cualquier gasto adicional que esto pueda implicar. Si no es posible, se le devolverá el dinero de la tarifa de transporte al Cliente, pero no el valor de los productos ya que no es responsabilidad del Viajero o de Comparto Mi Maleta.
Al Viajero le roban los productos.Se le pagará al Cliente el valor de los productos perdidos en base a lo declarado en la cotización, más costos de envío y taxes. Además, se le devolverá el valor del transporte pagado a Comparto Mi Maleta. En caso de ser parte de un pedido, se le devolverá un proporcional de acuerdo a lo transportado.
Producto es recibido en Perú incompleto o con defectos.Si el producto es nuevo:

Si el Viajero le avisó al Cliente antes de volar, el Cliente deberá verlo con la tienda. Si el Viajero no avisó, dependerá del tipo de daño la solución. Si es un daño externo, se buscará una compensación dependiendo del daño y el producto. Si el daño es interno, el Cliente deberá reclamar con la tienda, ya que los Viajeros no revisan el funcionamiento de los productos, solo los transportan.

Si el producto es usado:

Ni Comparto Mi Maleta ni el Viajero son responsables por productos usados, ya que no se puede comprobar el estado de origen del producto, por lo que el Cliente deberá verlo con su tienda.
Viajero se atrasa en entregar productos en Lima.Si la disponibilidad de los productos para su retiro o fecha de despacho se atrasa más de una semana, al Cliente se le compensará con S/15 por semana de atraso, considerando como tope la tarifa pagada. No se considerará esta compensación, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero o situaciones fuera del control del Viajero.
Viajero no quiere entregar productos.Se le devolverá al Cliente el valor declarado de los productos, envío y taxes.
Producto es retenido en aduana.Es responsabilidad del Viajero cumplir con la legislación vigente. Por lo tanto, en caso de que en el cumplimiento de esta exista algún cobro a pagar, el Viajero deberá hacer el pago y luego entregar los documentos al equipo de Comparto Mi Maleta. Este hará el reembolso en caso que corresponda, actuando como intermediario entre el Cliente y Viajero. Ese cobro se lo haremos posteriormente al cliente. Una vez cancelado, los productos podrán ser entregado. Si para hacer el retiro se debe conseguir autorización de alguna entidad gubernamental, el cliente deberá facilitar a Comparto Mi Maleta la documentación necesaria y el trámite lo realizará el viajero y luego retirará las cosas de aduana. Por esta gestión, el cliente deberá pagar un valor adicional de S/ 150 para cubrir gastos y traslado al aeropuerto. En caso de que el cliente no cuente con los documentos requeridos, los productos no podrán ser retirados y quedarán en aduana, eximiéndose el viajero y Comparto Mi Maleta de toda responsabilidad. No se le devolverá al cliente el valor de los productos ni del transporte.
Producto se le queda al Viajero en el lugar de alojamiento.Comparto Mi Maleta buscará una Solución. Si la disponibilización de los productos para su retiro o entrega se atrasa más de una semana, el Cliente será compensado con S/15 por orden. Todo esto siempre y cuando el producto haya llegado a tiempo y el Cliente haya cumplido con subir el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero
Entrega de productos requiere firma y no hay quien los reciba.Viajero deberá coordinar con la compañía de transporte la entrega o ir a retirarlo a la sucursal de esta. De no hacerlo, se buscará una solución y se le entregará al Cliente una compensación de S/35.
Nombre del paquete erróneo y/o dirección errónea o incompleta.Si cuando el Cliente hizo la compra puso un nombre diferente al indicado en los datos de envío del Viajero, ni este ni Comparto Mi Maleta serán los responsables. Por lo tanto, el Cliente deberá hacerse cargo por todas las consecuencias que este error genere, como pagos extras o incluso la pérdida del producto, entre otros. Lo mismo ocurrirá si la dirección está incompleta o errónea.
Viajero no trae la caja del producto, cuando el Cliente la solicitó.El Cliente será compensado con el 15% del valor de los productos, sujeto a un máximo de S/75 por orden. La caja será entendida como todo el empaque del producto, tal cual como viene desde la tienda, sin incluir la caja en la cual fue transportada (típicamente de color café que incluye el papel burbuja y papelería para su transporte). Cabe destacar que cada [email protected] tiene la facultad de sacar el relleno NO ESENCIAL de la caja del producto para acomodar los pedidos a su criterio, esto siempre y cuando no afecte a la integridad del producto. Se entenderá por relleno no esencial de la caja a las bandejas de plástico, estructuras de cartón, plumavit o burbujas que tienen como único fin mantener los productos en su lugar. Otro tipo de relleno sí deberá ser transportado. Manuales y documentación que se encuentra al interior de la caja del producto, deberán ser transportados se solicite o no la caja.
Viajero no trae la etiqueta del producto, cuando el Cliente la solicitó.El Cliente será compensado con el 15% del valor de los productos, sujeto a un máximo de S/75 por orden.
Cliente intenta comunicarse con el Viajero por fuera de la Plataforma.El contacto con el Viajero por fuera de la Plataforma está prohibido, y cualquier intento de este, conlleva al bloqueo de la cuenta del Cliente en la Plataforma. Además, se le cobrará al Cliente una multa de S/15 que deberá pagar para que sus productos sean entregados. Por seguridad de ambas partes, el envío de información de las compras debe ser transmitido por las herramientas de la Plataforma o contactando al equipo de Comparto Mi Maleta.
Viajero intenta comunicarse con el Cliente por fuera de la Plataforma.Si un Viajero intenta contactar al Cliente por fuera de la Plataforma o le envía sus datos personales, el Cliente deberá comunicárselo al equipo de Comparto Mi Maleta. Por cada Viajero que se intente comunicar con el Cliente, este será compensado con un pago de S/15.
Valor de los productos ingresados por el Cliente en la solicitud de presupuesto son distintos a los reales.El Viajero recibe los productos del Cliente junto a la factura de compra. Si esta indica que el monto de la compra fue mayor al que el Cliente indicó en el presupuesto, este deberá pagar un 30% de la diferencia entre el valor en la factura y el valor indicado en la solicitud de presupuesto. Si el valor real es menor al cotizado, no habrá ajuste en la tarifa. Comparto Mi Maleta y el Viajero pueden solicitar la factura o boleta de compra en cualquier momento.
Productos no son enviados directamente desde una tienda.Si los productos no fueron enviados desde la tienda donde cotizaste con el Viajero directo a su alojamiento, el Viajero está en todo tu derecho de negarse a transportar los productos. Ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta son responsables por productos que infrinjan las normas de la Plataforma.
Caja del producto solicitado con caja viene dañada.Por la naturaleza del servicio que ofrecen los Viajeros, los productos son transportados en maletas, por lo que daños menores en la caja del producto podrían producirse, sin que esto implique un problema y por ende, una compensación.
Cliente no sube el número de seguimiento y/o boleta antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero.Es obligación del Cliente, subir el número de seguimiento de los productos y la boleta de compra de estos. Si el Cliente no sube el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero y el producto no es encontrado por el Viajero, ni este ni Comparto Mi Maleta se harán responsables por el producto.

9

Resolución de conflictos por parte del Viajero

El viajero es el responsable de cumplir con traer los productos, cumpliendo con las políticas del sitio. La información de su viaje, fechas, alojamiento y otros, son de su completa responsabilidad, por lo que es él quién debe hacerse cargo de cualquier cambio que pueda ocurrir o por costos adicionales relacionados a su alojamiento o viaje. Les recomendamos antes averiguar si su alojamiento recibe productos, si tiene algún límite de cantidad de paquetes o tiempo desde el cual los reciben y si existen costos asociados, ya que cualquier inconveniente relacionado a esto es responsabilidad del viajero. Ni Comparto Mi Maleta, ni el Viajero saben en cuántos paquetes se repartirá una compra, por lo que los costos asociados a ello son de responsabilidad del viajero. Además, al viajero se le pagará por producto efectivamente transportado.

CasoSolución
No llega alguna muestra gratis o regalo incluido en el pedido.Si el Cliente incluyó el link de la muestra y/o regalo que iba a llegar y éste se encuentra en la factura de compra, el Viajero deberá pagar S/15 por presupuesto. Si las muestras y/o regalos no están incluidos en la factura de compra o solicitud de presupuesto, ni el Viajero ni Comparto Mi Maleta se harán cargo, ya que estos no tienen cómo saber que estas muestras y/o regalos fueron enviados. En el caso de que la muestra y/o regalo haya sido incluida en la factura, pero no en la solicitud de presupuesto, ni el Cliente ni el Viajero son responsables, ya que no fueron cotizados.
Viajero se arrepiente de aceptar una orden o tarifa.Si la tarifa fue aceptada por el Cliente, el Viajero deberá aceptar transportar el producto bajo las condiciones que este especificó previamente. Si la tarifa aun no fue aceptada, el Viajero podrá solicitar el cambio comunicándose con el equipo de Comparto Mi Maleta a tiempo. Si el equipo de Comparto Mi Maleta no alcanza a dar respuesta a la solicitud de cambio antes de que el Cliente acepte la tarifa, el Viajero deberá aceptar transportar el producto bajo las condiciones que este especificó previamente.
Cliente envía menos productos a los solicitados en el presupuesto.Se determinará en una conversación entre Comparto Mi Maleta y el Viajero, la cantidad de dinero a devolver al Cliente, una vez el Viajero llegue a la oficina a hacer la entrega.
Cambio de fecha del viaje (atraso).El Viajero deberá pagar una multa de S/5 por orden por día hábil de atraso. No se considerará esta penalidad, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero u otra situación fuera del control de este.
Cambio de fecha del viaje (adelanto).El Viajero deberá pagar los costos y solucionar la entrega de los productos que lleguen después de la nueva fecha límite para recibir y antes de su fecha límite original. En caso de que no se generen costos directos, se le aplicará una penalidad de S/15 por orden.
Cambio de dirección de recepción de productosSi el Viajero soluciona el inconveniente, no hay penalidad (Por ejemplo, yéndolos a buscar a la antigua dirección). Si este no lo soluciona y el paquete se devuelve a la tienda, se le cobrará una penalidad de S/15 por paquete. Si el paquete se perdió, se le cobrará el valor total del producto.
Alojamiento rechaza/no recibe paquetes.Si el rechazo se produce porque el alojamiento no quiere recibir los paquetes o porque la dirección es errónea, el Viajero deberá pagar multa de S/15 por orden. En caso de que el producto se pierda o hayan costos asociados a este rechazo, el Viajero deberá hacerce cargo de ellos.
Productos no están en el alojamiento.El Viajero deberá hacer el reclamo en la empresa de transporte y, de ser necesario, en la policía local. De no hacerlo, se le descontará el 100% del valor de los productos. Una vez finalizada la investigación, en caso de que se determine que el pedido se entregó correctamente, se le descontará el valor del producto. El pago por los productos transportados se realizará una vez finalizado el proceso de investigación.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, sin variación en tamaño, peso o precio.El Viajero deberá avisar al equipo de Comparto Mi Maleta para que este lo resuelva con el Cliente.
Se reciben más productos de los descritos en la orden.El Viajero podrá cobrar una tarifa extra y una compensación de S/15 por orden. No aplica a regalos pequeños enviados por la tienda. El Viajero también podrá negarse al transporte de estos ya que no fueron cotizados.
Producto tiene características diferentes a las descritas en la orden, con variación en tamaño o peso.Viajero recibirá una diferencia tarifaria y una compensación de S/15 por orden en caso que el Cliente no haya avisado. Si avisó con anticipación, la tarifa será ajustada, siendo el Viajero libre de aceptar o no el pedido.
Viajero no quiere traer productos.Si el Viajero no quiere traer uno o varios productos, este deberá solucionarlo aplicando una de las siguientes alternativas:
1. Buscar una solución para que estos lleguen a Lima en no más de 2 semanas desde la fecha en que el Viajero los iba a entregar. Este deberá correr con los gastos que esto signifique, además de una multa de S/35 por orden.
2. Gestionar la devolución de los productos a la tienda si es que esta lo permite. El Viajero deberá correr con los gastos que esto signifique, además de una multa de S/50 por orden.
Pagar el valor de los productos.Deberá incluir además los impuestos locales y el envío local.
En caso de que el Viajero se negase a aplicar alguna de estas 3 alternativas, Comparto Mi Maleta buscará una solución por la vía legal.
Producto es recibido en alojamiento incompleto o con defectos.El Viajero tiene que avisarle al equipo de Comparto Mi Maleta una vez reciba los productos. Es importante que este suba las fotos a la Plataforma, para que quede respaldo. De no avisar, Comparto Mi Maleta asumirá que los productos se le perdieron y/o dañaron al Viajero y este deberá pagarlos. Para maquillaje, el Viajero deberá abrir las cajas para ver si no se encuentran dañados, y en caso de estarlo deberá avisar. Si no, se asumirá que se le dañaron a él y se le cobrarán.
Al Viajero le roban los productos.Se le descontará al Viajero el valor de los productos en base a lo declarado por el Cliente en la cotización, más costos de envío y taxes. Además, se le descontará el valor del transporte de esos productos. En caso de ser parte de un pedido, se hará un descuento proporcional.
Producto es recibido en Perú incompleto o con defectos.Si el Viajero no avisó de esta situación cuando recibió los productos, se asumirá que el daño o pérdida es de responsabilidad del Viajero. Por lo tanto, este deberá pagar el valor de los productos. Si los productos le dañaron al Viajero, este deberá pagar el valor de los productos.
Viajero se atrasa en entregar productos en Lima.El Viajero será penalizado con una multa de S/5 por orden por día hábil de atraso. No se considerará esta penalidad, cuando el motivo del retraso sea por problemas climáticos, enfermedad del Viajero o situaciones fuera del control del Viajero.
Viajero no quiere entregar productos.Comparto Mi Maleta asumirá esto como un robo y se hará la respectiva denuncia a la policia local.
Producto se le queda al Viajero en el lugar de alojamientoSi no lo soluciona el Viajero, se le descontará el valor de los productos. Si lo soluciona Comparto Mi Maleta, se le cobrarán los costos de la solución más una penalidad de S/35 por producto al Viajero. Todo esto siempre y cuando el producto haya llegado a tiempo y el Cliente haya cumplido con subir el número de seguimiento antes de la fecha límite de recepción de productos del Viajero
Entrega de productos requiere firma y no hay quien los reciba.El Viajero deberá coordinar con la compañía de transporte, ya sea reprogramando la entrega o yendo a retirar el paquete a la sucursal de la compañía de transporte donde se encuentre. En caso de no hacerlo, deberá buscar una solución y deberá correr con los gastos de esta, además de una penalidad de S/35 por orden. En caso contrario, se le cobrará el valor de los productos más una penalidad de S/35. En caso que el Viajero no acepte ninguna de estas opciones, se resolverá por la vía legal.
Producto es retenido en aduana.Es responsabilidad del Viajero cumplir con la legislación vigente. Por lo tanto, en caso de que en el cumplimiento de esta exista algún cobro a pagar, el Viajero deberá hacer el pago y luego entregar los documentos al equipo de Comparto Mi Maleta. Este hará el reembolso en caso que corresponda, actuando como intermediario entre el Cliente y Viajero. Ese cobro se lo haremos posteriormente al cliente. Una vez cancelado, los productos podrán ser entregado. Si para hacer el retiro se debe conseguir autorización de alguna entidad gubernamental, el cliente deberá facilitar a Comparto Mi Maleta la documentación necesaria y el trámite lo realizará el viajero y luego retirará las cosas de aduana. Por esta gestión, el cliente deberá pagar un valor adicional de S/ 150 para cubrir gastos y traslado al aeropuerto. En caso de que el cliente no cuente con los documentos requeridos, los productos no podrán ser retirados y quedarán en aduana, eximiéndose el viajero y Comparto Mi Maleta de toda responsabilidad. No se le devolverá al cliente el valor de los productos ni del transporte.
Viajero no trae la caja del producto, cuando Cliente la solicitó.Viajero deberá pagar el 15% del valor de los productos para compensar al Cliente, sujeto a un máximo de S/75 por orden. La caja será entendida como todo el empaque del producto, tal cual como viene desde la tienda, sin incluir la caja en la cual fue transportada (típicamente de color café que incluye el papel burbuja y papelería para su transporte). Cabe destacar que cada [email protected] tiene la facultad de sacar el relleno NO ESENCIAL de la caja del producto para acomodar los pedidos a su criterio, esto siempre y cuando no afecte a la integridad del producto. Se entenderá por relleno no esencial de la caja a las bandejas de plástico, estructuras de cartón, plumavit o burbujas que tienen como único fin mantener los productos en su lugar. Otro tipo de relleno sí deberá ser transportado. Manuales y documentación que se encuentra al interior de la caja del producto, deberán ser transportados se solicite o no la caja.
Viajero no trae la etiqueta del producto, cuando Cliente la solicitó.Viajero deberá pagar el 15% del valor de los productos para compensar al Cliente, sujeto a un máximo de S/75 por orden.
Viajero intenta comunicarse con el Cliente por fuera de la Plataforma.El contacto con el Cliente está prohibido, y cualquier intento de este como, por ejemplo, el envío de datos personales o hablarles por fuera de la Plataforma, conlleva al bloqueo de la cuenta del Viajero en la Plataforma. Además, se le cobrará al Viajero una multa de S/15 por cada Cliente con el que este se intente comunicar, que serán descontados del pago como Viajero. Por seguridad de ambas partes, el envío de información de las compras debe ser transmitido por las herramientas de la Plataforma o contactando al equipo de Comparto Mi Maleta.
Cliente intenta comunicarse con el Viajero por fuera de la Plataforma.Si un Cliente intenta contactar al Viajero o envía sus datos personales, el Viajero deberá comunicárselo al equipo de Comparto Mi Maleta. Por cada Cliente que se intente comunicar el Viajero, este recibirá un pago de S/15.
Valor de los productos ingresados en la solicitud de presupuesto son menores a los reales.Si el valor de los productos indicados en la factura que recibe el Viajero es mayor al monto que el Cliente indicó al solicitar el presupuesto, el Viajero recibirá un 20% de la diferencia entre el valor en la factura y el valor indicado en la solicitud de presupuesto. El Viajero debe recordar traer la factura.
Productos no vienen directos desde una tienda.Si los productos no fueron enviados desde la tienda donde cotizó el Cliente directo hasta el alojamiento del Viajero, el Viajero está en todo tu derecho de negarse a transportar los productos. Para esto el Viajero deberá avisar al equipo de Comparto Mi Maleta, y se intentará buscar una solución con el Cliente para devolver los productos a su origen.
Producto lo intentan entregar y no es posible realizar la entrega.Viajero deberá contactar a la empresa de transporte para reagendar la entrega o hacer el retiro del paquete en alguna oficina postal.Es responsabilidad del Viajeo hacerce cargo de los costos y tiempo que esto signifique.
Viajero no confirma los productos que ha recibido en su alojamiento.El Viajero tienes como plazo máximo el día que vuela hacia Perú para confirmar la recepción de los pedidos. De no hacerlo, se aplicará una penalidad del 10% sobre la tarifa que cobró por transportar cada producto que no confirmó.
Viajero confirma como recibido productos que no ha recibido en su alojamiento.Confirmar la recepción de productos sin tenerlos genera varios problemas para los Clientes, por lo que de hacerlo, se aplicará una penalidad del 20% de la tarifa cobrada por ese pedido. Este monto se le descontará al Viajero de su pago total por transportar el resto de productos.

10

Política de devoluciones

Para los casos donde sea procedente una devolución, se le devolverá al cliente el 100% de lo pagado.
Cuando el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, el monto será devuelto en la misma tarjeta con la que el cliente pagó.
Cuando el pago haya sido realizado con crédito de una cuenta en Mercado Pago, el monto será devuelto a a la misma cuenta de MercadoPago. Desde ahí el cliente podrá solicitar la transferencia a su cuenta bancaria o utilizar el dinero para otras compras.
Si debemos realizar una devolución parcial, tendremos que anular la compra inicial y generar una nueva por el nuevo monto. El proveedor de pagos no nos permite devolver parte de lo pagado.
Comparto Mi Maleta gestionará la devolución dentro de 2 días hábiles desde que es solicitada. Luego, el dinero se verá reflejado de acuerdo a los tiempos de cada medio de pago, lo que puede tomar hasta 18 días hábiles.

11

Cumplimento de normas aplicables

Comparto mi maleta no es responsable del cumplimiento de la regulación aplicable al transporte de los productos y su ingreso al país.
Así por ejemplo, en el caso de que los productos fueran retenidos en aduana, el Viajero deberá pagar la internación por el Cliente y posteriormente este último deberá reembolsar al primero.
Comparto Mi Maleta insta a que los Viajeros cumplan con las referidas normas, no siendo responsable de las infracciones que el Viajero pudiera eventualmente cometer por la omisión de las normas en cuestión.

12

Política de privacidad y datos personales

Para el uso de la Plataforma, deberás proporcionar la información requerida durante el proceso de registro, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. Te obligas a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje tu situación real. Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de solicitar antecedentes que estime pertinentes para verificar tus datos, si bien no será su obligación.
Tu perfil será público, por lo que cualquier otro usuario tendrá la opción de acceder al contenido e información que en se encuentre disponible en el mismo y compartirlo.
Declaras que toda información que proporciones está debidamente autorizada y consientes que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de Comparto Mi Maleta, que no son accesibles al público. Sin embargo, Comparto Mi Maleta está facultado para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.
Comparto Mi Maleta podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar solicitudes de compra, recibir pagos y mejorar la labor de información y coordinación de traslado de los productos y servicios prestados por Comparto Mi Maleta en la Plataforma; para lograr una buena gestión y administración de la Plataforma; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes y Viajeros; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por Comparto Mi Maleta.
Nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de datos personales se han realizado de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. N° 003-2013-JUS en los términos vigentes de ambas.
Le informamos que los datos de carácter personal que nos pueda facilitar serán tratados de forma confidencial bajo la titularidad de Comparto un Espacio S.A.C.
Comparto Mi Maleta puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a Clientes y Viajeros, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por Comparto Mi Maleta podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por tu persona, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad y no serán registrados. Únicamente compartiremos tus datos si es necesario para cumplir con la normativa vigente o atender a un requerimiento judicial o de la autoridad.

13

Cierre de cuenta

Podrás poner término o cerrar tu cuenta en la Plataforma en cualquier momento, bastando para ello una comunicación a la dirección de correo electrónico [email protected]
Por su parte, aceptas que Comparto Mi Maleta pueda poner término a tu participación o cerrar tu cuenta en la Plataforma en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, sin que de ello derive ninguna responsabilidad para Comparto Mi Maleta.

14

Funcionamiento de la Plataforma

Tú reconoces y aceptas que los programas computaciones y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Comparto Mi Maleta no se responsabiliza frente a Clientes, Viajeros o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.

15

Modificación y cierre de la Plataforma

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de modificar los servicios, ya sea añadiendo o eliminando algunas de sus características o funciones de la Plataforma, o suspendiendo o cancelando el servicio por completo, sin que de ellos derive responsabilidad alguna para Comparto Mi Maleta.

16

Enlaces

Comparto Mi Maleta autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web, siempre que estén dirigidos a la página principal o index de la Plataforma.
La existencia de Sitios Enlazados en modo alguno implica que Comparto Mi Maleta tenga conocimiento de los servicios y contenidos de los mismos. La existencia de dichos enlaces tampoco implica recomendación, promoción, identificación o conformidad de Comparto Mi Maleta con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos a través de los Sitios Enlazados.
En consecuencia, Comparto Mi Maleta no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso, políticas de confidencialidad ni similares, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

17

Derecho de admisión

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de admitir y bloquear a usuarios. Comparto Mi Maleta es una organización que tiene como primera prioridad el bienestar de sus colaboradores, por lo que ante cualquier acto que atente contra esto será rechazado. Comparto Mi Maleta y sus colaboradores no aceptarán nunca faltas de respeto, amenazas, malos tratos o cualquier acto que dañe su bienestar y/o integridad. Comparto Mi Maleta podrá bloquear al usuario en cualquier momento. Si este intenta hacer compras o registrar viajes utilizando otra cuenta, Comparto Mi Maleta podrá negarse a la entrega de sus producto o aprobar el viaje dependiendo cual sea el caso. Finalmente, Comparto Mi Maleta adhiere al Proyecto Promueve y sus principios. Para más información visitar https://proyectopromueve.com/.

18

Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a Comparto Mi Maleta así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes - incluyendo los costos de defensa - de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Cliente o Viajero o a un tercero que utilice la cuenta de alguno de ellos.

19

Propiedad Industrial e Intelectual

Comparto Mi Maleta es la titular o licenciatariao de todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma, sobre el nombre de dominio “compartomimaleta.com”, “compartomimaleta.cl”, “compartomimaleta.com.pe” y otros relacionados al funcionamiento de la Plataforma, sobre el diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y, en general, de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales registrados o no, en adelante los “Contenidos”.
Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a esta Plataforma; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Comparto Mi Maleta o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.
Nada en esta Plataforma se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Comparto Mi Maleta o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de Comparto Mi Maleta podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que podría ser aportado a esta Plataforma por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.

20

Sucesores

La aceptación de los Términos y Condiciones y las autorizaciones otorgadas, cederán en beneficio de Comparto Mi Maleta así como de sus sucesores o continuadores legales y cesionarios.

21

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de Perú, siendo competentes para conocer de los casos relacionados con los mismos los Tribunales Ordinarios de Justicia.
Para estos efectos, Comparto Mi Maleta y tú persona fijan su domicilio en la ciudad de Lima y se someten a la juridicción de sus Tribunales de Justicia.

22

Modificación de Términos y Condiciones

Comparto Mi Maleta se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, lo que será informado a través de la Plataforma.
En caso de un cambio sustantivo en los Términos y Condiciones, deberán ser aceptados nuevamente para continuar utilizando los servicios ofrecidos en la Plataforma.

23

Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el Acceso a la plataforma se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que Comparto Mi Maleta no se responsabiliza del mal uso o Acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web.
En particular, Comparto Mi Maleta no será responsable de:
El contenido de los sitios enlazados a través de los enlaces (links) incluidos dentro del Sitio Web.
El Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso Comparto Mi Maleta será responsable de la inexactitud, falsedad, irregularidades y/o actos que puedan considerarse contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que puedan contener los materiales publicitarios de los anunciantes o de los patrocinadores; quienes asumen directamente toda responsabilidad por ello.
Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información, el Usuario puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet para las soluciones pertinentes.
Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario que tengan su causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del Acceso a la plataforma. A este respecto, el Usuario reconoce que el Acceso a la plataforma requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de Comparto Mi Maleta (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.); cuya fiabilidad, idoneidad, calidad, continuidad y funcionamiento, no corresponden a Comparto Mi Maleta.